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イオンのセルフレジのユーザーインタフェースは利用者を見ないで作った？
- オーナーズカードの利用の是非を確認するタイミングが最悪。
- 周りは騒音だ。音声では最初にオーナーズカードを入れろというが最初は聞き取れないものだ。
- 画面にはボタンを押せと書いてある。そこで何かボタンを押したらお終い。全部済ませた後にサービスカウンターへ言って、底のスタッフが1から入力しなおしてセルフレジのチャージはゼロに戻す。馬鹿なことをやっている。これをイオンの日本中でやっているのだ。
- 無駄を続ける原因は馬鹿なシステム設計者の登場。この一人の馬鹿と甘いチェック体制と機能しない改善の仕組み。